Todos los profesionales de la salud deben tener una secretaria de telemedicina. Independientemente del tamaño de su empresa, es un elemento indispensable en la organización de un establecimiento médico. Sin embargo, es necesario elegir una telesecretaría organizada, disponible y de calidad. Para ello, las empresas pueden optar por dos soluciones. Por un lado, pueden crear un servicio de secretariado médico a distancia dentro de la empresa. Por otro lado, pueden confiar este servicio a un proveedor más competente cuya actividad principal sea gestión del secretariado telefónico a distancia.
De hecho, ahora es posible recurrir a expertos en este campo. Además, las empresas recurren incluso a la externalización en el extranjero para optimizar sus costes y ganar en competitividad. Ante esta demanda, hay muchos proveedores de servicios que se han especializado en este campo. Este es el caso de Serenity, nuestro centro de relación con el cliente que ofrece una gestión optimizada de su telesecretaría médica en Madagascar.
¿Cuáles son las misiones de un secretario de telemedicina? ¿Por qué es necesario externalizar este servicio? Haz zoom sobre el tema.
¿Cuáles son las funciones de una secretaria de telemedicina?
Antes de conocer las principales funciones de una secretaria de telemedicina, primero le daremos una breve explicación sobre ella. Es una persona o personas que son el primer interlocutor entre una consulta médica y los pacientes. La telesecretaría está siempre asociada a la gestión de las llamadas telefónicas. De hecho, el teléfono sigue siendo la herramienta de comunicación más utilizada por los clientes de una empresa.
El sector médico no es una excepción a esta regla. Por lo tanto, la secretaria del teléfono médico se encarga de todas las solicitudes de los pacientes. También se ocupa de la gestión de la agenda médica. Por último, la misión más importante sigue siendo la gestión de clientes médicos. Se trata de gestionar el servicio al cliente de forma eficaz. En este contexto, hablamos de optimizar la relación con el paciente para lograr la fidelidad del cliente y la adquisición de nuevos clientes.
Servicios de secretariado médico a distancia: ¿por qué externalizarlos?
En la era de la digitalización, una secretaria telemática puede realizar sus tareas a distancia. Para ello, los profesionales sanitarios recurren a un proveedor de servicios externo, como un empresa de telesecretaría médica en Madagascar. De hecho, los telesecretarios son más competentes, ya que han recibido una formación específica en el mundo del telesecretariado médico. Así, los pacientes reciben una atención de calidad y los profesionales tendrán un día menos ocupado.
Este es el objetivo de utilizar un tele-secretaría subcontratada. Esta solución tiene importantes ventajas. Además, los servicios de secretaría internos ya no son una tendencia del mercado. De hecho, la externalización le libera de la necesidad de invertir en recursos humanos y materiales. Es una oferta especialmente flexible, ya que el consultorio médico puede elegir un servicio que se ajuste a su presupuesto y a sus necesidades.
En resumen, una secretaria médica subcontratada a distancia es la mejor solución para todas las instituciones médicas. Por lo tanto, es necesario recurrir a un proveedor de servicios de confianza que tenga una sólida experiencia en el ámbito de los servicios de secretariado médico a distancia.
