¿Cómo elegir una empresa de transporte de mercancías?

Encontrar la mejor empresa de transporte para su negocio no sólo le permite subcontratar la gestión de su cadena de suministro y sus necesidades logísticas a expertos, sino que también le permite aumentar la eficiencia tanto para su negocio como para sus clientes. También conocidos como proveedores logísticos externos, ofrecen una serie de soluciones de gestión de la cadena de suministro, como almacenamiento, cumplimiento y distribución, todo bajo un mismo techo.

¿Tiene el transportista la experiencia adecuada?

Una vez que haya identificado un buen proveedor logístico con capacidad de transporte para satisfacer sus necesidades, querrá asegurarse de que realmente puede cumplir su promesa. Algunos aspectos a tener en cuenta: ¿han trabajado antes con su tipo de carga? ¿Han importado y exportado mercancías de los países con los que trabaja? ¿Son económicamente estables? ¿Están bien conectados? ¿Están establecidos con una larga y exitosa historia? Como veremos más adelante, la estabilidad es esencial a la hora de establecer una asociación a largo plazo con un servicio impecable. El servicio de atención al cliente determinará su experiencia con su nuevo proveedor de servicios, por lo que querrá asegurarse de que es bueno antes de establecer una asociación a largo plazo. Si tiene una pregunta o un problema con cualquiera de sus envíos, quiere asegurarse de obtener la información y la asistencia que necesita de forma rápida y eficaz. Asegúrese de que son receptivos y están bien informados antes de comprometerse con sus servicios.

Una red de agentes globales

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La gestión de sus envíos internacionales tanto en el puerto de origen como en el de destino es responsabilidad de su transitario con capacidad de transporte. Dado que el transporte internacional requiere una logística considerable, el transitario adecuado para su empresa es aquel que cuenta con la red adecuada de agentes mundiales. A la hora de elegir una empresa de transporte, asegúrese de que su red y sus conexiones funcionan en el país de destino donde se enviarán sus mercancías. Esto permitirá que el flujo de información funcione correctamente, confirmando que sus productos llegan a tiempo y de forma segura. Cuando busque un transitario para su empresa, pida ver sus credenciales y certificaciones. Las certificaciones y credenciales le indicarán si un transitario tiene la formación especializada y los requisitos de seguridad necesarios para manipular sus mercancías.  

Excelente servicio al cliente

Como en cualquier otro sector, el servicio al cliente es importante. Un transitario con un excelente servicio de atención al cliente le proporcionará el apoyo que necesita para expandirse internacionalmente. Esto es especialmente crucial si se trata de su primera incursión en el mercado extranjero. Un excepcional servicio de atención al cliente le garantiza el acceso directo al agente que se encarga de su carga. Le proporcionarán líneas de comunicación abiertas si tiene alguna pregunta sobre un envío. Además, tendrán un alto nivel de capacidad de respuesta, alertándole de cualquier problema o retraso en su envío. Al igual que la elección de un contable, un proveedor o un vendedor, la investigación es esencial. Tanto si se trata de su primer intento de realizar un envío internacional como si ya es un reconocido veterano del transporte de mercancías, tómese su tiempo e investigue varias empresas de transporte de mercancías.

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