¿Nota rastros de humedad en su techo y sospecha que los daños causados por el agua provienen de su vecino de arriba? Notifícalo inmediatamente para que se lleve a cabo una investigación de la fuga de agua para determinar quién es el responsable. Pero, ¿quién debe pagar esta intervención? ¿Es el seguro de la casa, el inquilino o el propietario del inmueble?
Fuga de agua: ¿cómo reaccionar ante este desastre?
¿Tienes una fuga de agua y no sabes qué hacer? En primer lugar, debes informar a tu vecino, al administrador del edificio, al propietario de tu vivienda (si eres inquilino) o a tu compañía de seguros lo antes posible.
A continuación, tendrá que rellenar una declaración de "daños por agua" y un informe amistoso. Reúna todos los documentos en un expediente y envíelo a su aseguradora en los cinco días siguientes al descubrimiento de la fuga de agua.
Para encontrar aguaSi buscas una fuga, empieza por mirar los grifos y las juntas. Estas piezas se desgastan con el tiempo y pueden tener fugas de agua. Si no hay nada, echa un vistazo al inodoro, caldera o calentador de agua, estas zonas son muy propensas a este tipo de problemas. Si no encuentra el origen de la fuga de agua, llame a un especialista lo antes posible. experto en detección de fugas París.
Una vez detectada la fuga, cierre el suministro de agua de su casa sin demora. Si los daños son importantes, corta también la electricidad para evitar la electrocución. Si su casa está completamente inundada, llame a los bomberos para que le ayuden.
Si su aseguradora le sugiere la visita de un perito, prepare todas las pruebas de las reparaciones realizadas en la fuga y no tire nada de sus bienes dañados antes de que el perito visite su casa. Intenta hacer fotos de los daños. En efecto, las compañías de seguros y los peritos necesitan todas las pruebas posibles para estimar los daños y determinar el importe de la indemnización con la mayor precisión posible.
No dude en hacer fotos de su pérdida. Las aseguradoras y los peritos necesitarán toda la información posible para hacer una evaluación precisa de los daños.
No empiece a restaurar sus cuadros o alfombras y a secar sus superficies inundadas. Espere a la visita del perito o consiga la aprobación previa de su aseguradora.
¿Quién debe encargarse de encontrar la fuga de agua?
Tan pronto como se dé cuenta de los daños, se debe realizar una búsqueda de fugas para determinar las causas. Esto es esencial para identificar quién es el responsable de los daños causados por el agua y si se originan en las zonas comunes o en las privadas.
La búsqueda de una fuga de agua puede ser pagada por el propietario, la copropiedad o la compañía de seguros, dependiendo del origen de los daños. En consecuencia, hay dos escenarios posibles:
Cuando una fuga de agua de una tubería requiere una detección de fugas destructiva, usted como inquilino tendrá que ponerse en contacto con el propietario de su vivienda o con la copropiedad para pagar la intervención del fontanero.
Cuando los daños se producen en sus zonas privadas (por ejemplo, en el cuarto de baño), le corresponde a usted, como inquilino, pagar la intervención del experto en detección de fugas y los gastos de desatasco. En este caso, compruebe las cláusulas de su contrato de vivienda multirriesgo para ver si su aseguradora puede reembolsarle y cubrir la búsqueda de una fuga. Si su contrato lo indica, puede beneficiarse de una compensación. No obstante, si no es el caso, consulte con su compañía de seguros de hogar para conocer las condiciones de aseguramiento de sus instalaciones.
Por último, la cobertura de la detección de fugas no es automática y depende de las cláusulas de su contrato. Si la garantía de "fuga de agua" está incluida, su aseguradora le reembolsará. Sin embargo, en algunos casos no se le compensará aunque su contrato contenga esta opción. Por ejemplo, si la fuga de agua se debe a la falta de mantenimiento, no tendrá que hacer nada en esta situación.
