Cosa devo fare se cancello il mio soggiorno in hotel?

A volte, poco prima della partenza per le vacanze, può succedere che un imprevisto vi costringa a cancellare il programma. In altri casi, è l'hotel stesso a cancellare la prenotazione all'ultimo minuto. Non sapete cosa fare? Seguite questo articolo

Cosa succede se l'hotel cancella la prenotazione?

Questo non accade sempre, ma quando accade dipende dal fatto che abbiate versato un deposito o un acconto.

Se avete versato un deposito.
       L'hotel è obbligato a rimborsare il deposito.
       Avete il diritto di chiedere il risarcimento dei danni subiti.

Se avete versato un deposito.
       L'hotel è obbligato a rimborsare il deposito.
       L'albergatore è tenuto a versare lo stesso importo oltre a risarcire il danno subito.

PS: Se nella brochure o nel preventivo offerto dall'hotel non è specificato se si tratta di caparra o di acconto, le somme versate in anticipo sono considerate caparre.

Cosa succede se l'agenzia di viaggio cancella la prenotazione?


Quando si utilizza un agenzia di viaggi Per prenotare un soggiorno in hotel, entrambe le parti (agenzia e cliente) firmano un contratto di viaggio dettagliato. Questo contratto stabilisce le condizioni e le conseguenze di eventuali cancellazioni da parte del cliente e dell'agenzia.

Se l'agenzia di viaggi cancella la vostra prenotazione alberghiera, è obbligata a proporvi un altro albergo. albergo tunisino della stessa categoria o di categoria superiore e sta a voi accettare o meno la loro offerta, oppure offrirvi il rimborso.

Se l'agenzia preferisce rimborsare il cliente:
-> È obbligato a informare l'utente tramite lettera raccomandata.
-> È obbligata a rimborsare tutte le somme pagate e a corrispondere un indennizzo pari a tali somme.

Ricordiamo che potete chiedere un risarcimento se sostenete che l'agenzia vi ha causato un danno economico (perdita di denaro per l'acquisto di attrezzature altrimenti inutili) o morale (vacanza compromessa).

Cosa succede se si annulla il soggiorno in hotel?

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Anche in questo caso, tutto dipende dal pagamento di una caparra o di un acconto. Una caparra è un pagamento parziale effettuato in anticipo e implica un impegno fermo da parte del cliente e dell'albergatore; un acconto è un pagamento parziale effettuato in anticipo, ma il cliente o l'albergatore possono annullare la prenotazione. Se mancano i chiarimenti, le somme versate sono comunque considerate caparre.

Se avete versato una caparra, questa somma non vi sarà restituita, anche se vi ammalate o avete un grave incidente.

Se avete versato una caparra, vi impegnate completamente nei confronti dell'albergatore. L'albergatore ha il diritto di chiedervi di pagare l'intero importo del soggiorno prenotato. In pratica, però, si applicano le condizioni generali di vendita dell'hotel. È fondamentale conoscerle al momento della prenotazione, in quanto specificano le condizioni di cancellazione e le eventuali penali da pagare.

PS: Se avete prenotato online, dovete assicurarvi che i termini e le condizioni siano riportati sul sito web. In caso contrario, sarebbe più opportuno rivolgersi a un altro hotel.

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1 thought on "Que faire en cas d’annulation de votre séjour à l’hôtel ?"

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