Η εκτύπωση ενός φυλλαδίου καλωσορίσματος για τους επισκέπτες σας στην Airbnb είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία τους και μεγιστοποιήστε τις πιθανότητές σας να λάβετε θετικές κριτικές. Κάνει τους επισκέπτες σας να αισθάνονται άνετα και ευπρόσδεκτοι, ενώ τους παρέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τη διαμονή σας. Είναι επίσης μια ευκαιρία να τους γνωρίσετε τοπικά αξιοθέατα, εστιατόρια και άλλες ενδιαφέρουσες δραστηριότητες που μπορείτε να κάνετε γύρω από το κατάλυμά σας. Δείτε γιατί και πώς να δημιουργήσετε ένα φυλλάδιο καλωσορίσματος Airbnb και τα στοιχεία που πρέπει να συμπεριλάβετε για να εξασφαλίσετε μια τέλεια διαμονή.
Γιατί ένα φυλλάδιο καλωσορίσματος, αυτό το ωραίο επιπλέον
Όταν οι καλεσμένοι σας φτάνουν στην καταχώρισή σας στην Airbnb, μπορεί να είναι κουρασμένοι μετά από ένα μακρύ ταξίδι ή ακόμη και να αγχωθούν για την εγκατάσταση σε ένα άγνωστο μέρος. Ένα καλά σχεδιασμένο φυλλάδιο καλωσορίσματος τους δίνει μια επισκόπηση όλων όσων πρέπει να γνωρίζουν για το κατάλυμά σας, χωρίς να χρειάζεται να κάνουν πολλές ερωτήσεις ή να αναζητούν πληροφορίες μόνοι τους.
Ένα φυλλάδιο καλωσορίσματος μπορεί:
- Διευκόλυνση άφιξης και διαμονής : οι καλεσμένοι σας θα βρουν σαφείς πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες άφιξης και αναχώρησης, τη λειτουργία του εξοπλισμού, καθώς και τους κανόνες που πρέπει να τηρούνται.
- Ενισχύστε τη σχέση με τους καλεσμένους : ένα εξατομικευμένο φυλλάδιο δείχνει ότι νοιάζεστε για την άνεση και την ευημερία των καλεσμένων σας.
- Προβλέψτε τις συχνές ερωτήσεις : Μπορείτε να αποφύγετε τα επαναλαμβανόμενα μηνύματα ή τις κλήσεις παρέχοντας εκ των προτέρων όλες τις απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις.
- Προώθηση τοπικών επιχειρήσεων και αξιοθέατων : ένα φυλλάδιο καλωσορίσματος είναι μια ευκαιρία να μοιραστείτε τις προτάσεις σας και να δημιουργήσετε συνδέσμους με την τοπική κοινότητα.
Τι πρέπει οπωσδήποτε να περιέχει το φυλλάδιο καλωσορίσματος
Για να είναι χρήσιμο και πλήρες, το φυλλάδιο καλωσορίσματος σας πρέπει να καλύπτει πολλές βασικές πτυχές της διαμονής των καλεσμένων σας. Εδώ είναι οι πιο σημαντικές ενότητες που πρέπει να συμπεριληφθούν.
1. Πρακτικές πληροφορίες για τη διαμονή σας
Στοιχεία επικοινωνίας και λεπτομέρειες
Ξεκινήστε συμπεριλαμβάνοντας τα στοιχεία επικοινωνίας σας (ή αυτά ενός έμπιστου ατόμου εάν λείπετε), ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν είναι απαραίτητο. Σκεφτείτε να προσθέσετε:
- Ο αριθμός τηλεφώνου σας
- Η διεύθυνση email σας
- Οι ώρες που μπορείτε να φτάσετε
- Ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης για να επικοινωνήσετε σε περίπτωση σοβαρού προβλήματος (πυροσβέστες, αστυνομία κ.λπ.)
Οδηγίες άφιξης και αναχώρησης
Να είστε σαφείς σχετικά με τις διαδικασίες άφιξης και αναχώρησης. Δώστε ακριβείς πληροφορίες για:
- Ώρα άφιξης και αναχώρησης εξουσιοδοτημένος.
- Ο οδηγίες για την επιστροφή κλειδιών στο τέλος της διαμονής σας (κουτί κλειδιού, κωδικός πρόσβασης, παράδοση χειρός κ.λπ.).
- Ο κανόνες που πρέπει να ακολουθείτε όταν φεύγετε : αδειάστε τα σκουπίδια, αφήστε τα πιάτα, κλείστε τα παράθυρα κ.λπ.
Οδηγός χρήσης εξοπλισμού
Αφιερώστε χρόνο για να περιγράψετε πώς λειτουργεί ο εξοπλισμός στο σπίτι σας, ειδικά αν δεν είναι διαισθητικός. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα εξοπλισμού προς κάλυψη:
- Τηλεόραση και internet box : επεξήγηση του τηλεχειριστηρίου, διαθέσιμα κανάλια, κωδικός Wi-Fi.
- Κλιματισμός ή θέρμανση : πώς να ρυθμίσετε τη θερμοκρασία.
- Οικιακές συσκευές : πλυντήριο ρούχων, πλυντήριο πιάτων, φούρνος κ.λπ.
- Συσκευές ασφαλείας : συναγερμοί, ανιχνευτές καπνού κ.λπ.
2. Εσωτερικοί κανόνες του Airbnb σας
Ο εσωτερικός κανονισμός είναι ένα από τα πιο σημαντικά σημεία για μια ομαλή διαμονή. Αναφέρετε ξεκάθαρα τι επιτρέπεται και τι δεν επιτρέπεται στο κατάλυμά σας:
- Ο ώρες σιωπής (ειδικά αν βρίσκεστε σε κτίριο ή κατοικημένη περιοχή).
- Εκεί πολιτική για τα κατοικίδια (είτε τα δέχεστε είτε όχι).
- ΜΕΓΑΛΟ’χρήση κοινόχρηστων χώρων : πισίνα, βεράντα, πάρκινγκ.
- Ο κανόνες σχετικά με το κάπνισμα (μόνο στα καταλύματα ή σε συγκεκριμένους χώρους).
- Εκεί διαχείριση απορριμμάτων : ταξινομήστε τα σκουπίδια, πού θα τα πετάξετε, ημέρες συλλογής κ.λπ.
3. Συμβουλές για να απολαύσετε το περιβάλλον
Οι καλεσμένοι σας θα εκτιμήσουν πιθανώς κάποιες τοπικές συστάσεις για να ανακαλύψετε την περιοχή. Αυτή είναι επίσης μια ευκαιρία να τους δείξετε ότι γνωρίζετε καλά την περιοχή και ότι θέλετε να αξιοποιήσουν στο έπακρο τη διαμονή τους.
Τα καλύτερα εστιατόρια και καφετέριες
Προσφέρετε μια επιλογή από τα αγαπημένα σας εστιατόρια, συμπεριλαμβανομένων ποικίλων επιλογών για όλα τα βαλάντια και τα γούστα (τοπική, διεθνής, χορτοφαγική κουζίνα κ.λπ.). Σκεφτείτε να αναφέρετε:
- Ο ώρες λειτουργίας εστιατόρια.
- Ο είδη κουζίνας προτείνεται.
- Εκεί απόσταση με τα πόδια ή με αυτοκίνητο από το σπίτι σας.
Δραστηριότητες στη γύρω περιοχή
Οι καλεσμένοι σας μπορεί να μην είναι εξοικειωμένοι με την περιοχή και μια μικρή καθοδήγηση μπορεί πραγματικά να κάνει τη ζωή τους πιο εύκολη. Προτείνετε ιδέες για δραστηριότητες ανάλογα με την εποχή και τα ενδιαφέροντα:
- Ο πάρκα ή φυσικές τοποθεσίες να επισκεφθείτε: μονοπάτια πεζοπορίας, παραλίες, δάση κ.λπ.
- Ο μουσεία ή μνημεία ενδιαφέρουσες ιστορίες.
- Ο τοπικές εκδηλώσεις (αγορές, φεστιβάλ, συναυλίες) κατά τη διάρκεια της παραμονής τους.
Χρήσιμα καταστήματα και υπηρεσίες
Πείτε στους επισκέπτες πού μπορούν να βρουν βασικές υπηρεσίες κοντά στο κατάλυμά σας:
- Σούπερ μάρκετ και παντοπωλεία
- Φαρμακεία
- Τράπεζες και ΑΤΜ
- βενζινάδικα
- Στάσεις λεωφορείων ή σιδηροδρομικοί σταθμοί
4. Εξατομικευμένες προτάσεις για μια μοναδική πινελιά υποδοχής
Ένα φυλλάδιο καλωσορίσματος δεν πρέπει να είναι μόνο λειτουργικό. Εκμεταλλευτείτε την ευκαιρία για να προσθέσετε μια προσωπική πινελιά που θα κάνει το Airbnb σας αξέχαστο. Εδώ είναι μερικές ιδέες:
- Ένα εξατομικευμένο μήνυμα καλωσορίσματος στους καλεσμένους σας, εξηγώντας γιατί αποφασίσατε να τους καλωσορίσετε στο σπίτι σας και πώς θέλετε να κάνετε τη διαμονή τους ευχάριστη.
- Συμβουλές από ντόπιους : ένα κρυφό καφέ με όμορφη θέα, μια μικρή μυστική πεζοπορία ή μια λιγότερο γνωστή παραλία. Αυτό μπορεί να δώσει μια αίσθηση αποκλειστικότητας στους καλεσμένους σας.
- Τοπικές συνεργασίες : εάν γνωρίζετε επιχειρήσεις ή παρόχους υπηρεσιών (όπως ενοικιάσεις ποδηλάτων, τουριστικούς οδηγούς ή δασκάλους γιόγκα), μη διστάσετε να προσφέρετε εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές για τους καλεσμένους σας.
Μερικές συμβουλές για ένα επιτυχημένο φυλλάδιο καλωσορίσματος Airbnb
1. Ενημερώστε το από καιρό σε καιρό
Οι πληροφορίες στο βιβλιαράκι σας πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένες. Φροντίστε να το ελέγχετε περιοδικά για να ελέγχετε ότι το ωράριο λειτουργίας δεν έχει αλλάξει, ότι οι τοπικοί συνεργάτες σας εξακολουθούν να προσφέρουν εκπτώσεις ή ότι ο εξοπλισμός σας δεν έχει εξελιχθεί.
2. Χρησιμοποιήστε έναν τόνο υποδοχής και φροντίδας
Αν και το φυλλάδιο περιέχει σημαντικές οδηγίες, διατηρήστε έναν φιλικό και περιποιητικό τόνο. Ένας τόνος που είναι υπερβολικά επίσημος ή έγκυρος μπορεί να δώσει την εντύπωση ότι δεν εμπιστεύεστε τους καλεσμένους σας. Θυμηθείτε ότι αυτό το έγγραφο είναι εκεί για να τους καθοδηγήσει, όχι να τους επιπλήξει.
3. Συμπεριλάβετε φωτογραφίες και εικονογραφήσεις
Η προσθήκη μερικών φωτογραφιών του καταλύματός σας, της ιστορίας του, αν θέλετε, των τοπικών αξιοθέατων ή ακόμη και των χαρτών μπορεί να κάνει το φυλλάδιο πιο ελκυστικό και ευανάγνωστο. Αυτό διευκολύνει επίσης την προβολή ορισμένων οδηγιών, όπως τη θέση των κλειδιών ή των δοχείων απορριμμάτων.
4. Πολλαπλασιάστε τις γλώσσες εάν είναι απαραίτητο
Εάν καλωσορίζετε τακτικά ξένους επισκέπτες, σκεφτείτε να προσφέρετε μερικές σελίδες του φυλλαδίου σας σε πολλές γλώσσες, τουλάχιστον στα αγγλικά. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε συνδέσμους για τοπικούς τουριστικούς οδηγούς που διατίθενται σε άλλες γλώσσες για να τους βοηθήσετε να εξερευνήσουν καλύτερα την περιοχή.
Μικρή προσπάθεια, μεγάλο αντίκτυπο!
Η δημιουργία ενός φυλλαδίου καλωσορίσματος Airbnb δεν είναι μια περίπλοκη εργασία, αλλά είναι μια χειρονομία που μπορεί να κάνει τεράστια διαφορά στην εμπειρία των καλεσμένων σας. Αυτό το έγγραφο όχι μόνο κάνει τη διαμονή τους πιο ευχάριστη και ομαλή, αλλά καταδεικνύει επίσης τον επαγγελματισμό σας και τη δέσμευσή σας να τους προσφέρετε την καλύτερη δυνατή διαμονή. Να θυμάστε ότι οι ευχαριστημένοι επισκέπτες είναι το κλειδί για τη λήψη θετικών κριτικών και την οικοδόμηση της αφοσίωσης των πελατών.
Αφιερώνοντας χρόνο για να γράψετε ένα πλήρες, σαφές και φιλόξενο φυλλάδιο καλωσορίσματος, δείχνετε στους καλεσμένους σας ότι έχετε σκεφτεί τα πάντα για την άνεσή τους.