Imprimir un folleto de bienvenida para sus huéspedes de Airbnb es una excelente manera de mejorar su experiencia y maximice sus posibilidades de obtener críticas positivas. Hace que sus visitantes se sientan cómodos y bienvenidos y les proporciona toda la información esencial sobre su alojamiento. También es una oportunidad para presentarles las atracciones locales, restaurantes y otras actividades interesantes que pueden realizar en su alojamiento. A continuación le explicamos por qué y cómo crear un folleto de bienvenida de Airbnb y los elementos que debe incluir para garantizar una estancia perfecta.
¿Por qué un folleto de bienvenida, este pequeño y agradable extra?
Cuando tus invitados llegan a tu anuncio de Airbnb, es posible que estén cansados después de un largo viaje o incluso estresados por instalarse en un lugar desconocido. Un folleto de bienvenida bien diseñado les ofrece una visión general de todo lo que necesitan saber sobre su alojamiento, sin tener que hacer demasiadas preguntas ni buscar información por su cuenta.
Un folleto de bienvenida puede:
- Facilitar la llegada y estancia : sus invitados encontrarán información clara sobre los procedimientos de llegada y salida, el funcionamiento del equipo, así como las reglas a respetar.
- Fortalecer la relación con los huéspedes. : un folleto personalizado demuestra que te preocupas por la comodidad y el bienestar de tus invitados.
- Anticiparse a las preguntas frecuentes : Puede evitar mensajes o llamadas repetidas proporcionando todas las respuestas a las preguntas más comunes desde el principio.
- Promocionar negocios y atracciones locales. : un folleto de bienvenida es una oportunidad para compartir sus recomendaciones y crear vínculos con la comunidad local.
Lo que debe contener obligatoriamente su folleto de bienvenida
Para que sea útil y completo, su folleto de bienvenida debe abordar varios aspectos esenciales de la estancia de sus huéspedes. Aquí están las secciones más importantes a incluir.
1. Información práctica sobre tu alojamiento
Datos de contacto y detalles
Empieza por incluir tus datos de contacto (o los de una persona de confianza si estás ausente) para que los invitados puedan contactar contigo si es necesario. Considere agregar:
- Tu número de teléfono
- Su dirección de correo electrónico
- Los momentos en los que te pueden localizar
- Un número de emergencia para contactar en caso de un problema grave (bomberos, policía, etc.)
Instrucciones de llegada y salida.
Sea claro sobre los procedimientos de llegada y salida. Dar información precisa sobre:
- Hora de llegada y salida autorizado.
- EL instrucciones para devolver las llaves al final de su estancia (caja de llaves, código de acceso, entrega en mano, etc.).
- EL reglas a seguir al salir : vaciar la basura, guardar los platos, cerrar las ventanas, etc.
guía de usuario del equipo
Tómate el tiempo para describir cómo funciona el equipamiento de tu hogar, especialmente si no es intuitivo. A continuación se muestran algunos ejemplos de equipos a cubrir:
- Caja de televisión e internet. : explicación del mando a distancia, canales disponibles, código wifi.
- Aire acondicionado o calefacción : cómo ajustar la temperatura.
- Electrodomésticos : lavadora, lavavajillas, horno, etc.
- Dispositivos de seguridad : alarmas, detectores de humo, etc.
2. Normas internas de tu Airbnb
El reglamento interno es uno de los puntos más importantes para una estancia tranquila. Detalla claramente qué está y qué no está permitido en tu alojamiento:
- EL horas de silencio (especialmente si estás en un edificio o zona residencial).
- Allá política de mascotas (si los aceptas o no).
- youso de áreas comunes : piscina, terraza, parking.
- EL reglas sobre fumar (solo en el alojamiento o en zonas específicas).
- Allá gestión de residuos : clasificar la basura, dónde tirarla, días de recogida, etc.
3. Consejos para disfrutar del entorno
Sus invitados probablemente apreciarán tener algunas recomendaciones locales para explorar la zona. Esta también es una oportunidad para demostrarles que conoces bien la zona y que quieres que aprovechen al máximo su estancia.
Los mejores restaurantes y cafeterías.
Ofrece una selección de tus restaurantes favoritos, incluyendo opciones variadas para todos los bolsillos y gustos (cocina local, internacional, vegetariana, etc.). Considere mencionar:
- EL horas de operación restaurantes.
- EL tipos de cocina propuesto.
- Allá distancia a pie o en coche desde tu casa.
Actividades para hacer en los alrededores
Es posible que sus invitados no estén familiarizados con la zona y un poco de orientación puede hacerles la vida más fácil. Sugerir ideas de actividades según la temporada y los intereses:
- EL parques o sitios naturales para visitar: rutas de senderismo, playas, bosques, etc.
- EL museos o monumentos historias interesantes.
- EL eventos locales (mercados, festivales, conciertos) durante su estancia.
Comercios y servicios útiles.
Dile a los huéspedes dónde pueden encontrar servicios básicos cerca de tu alojamiento:
- Supermercados y tiendas de alimentación
- Farmacias
- Bancos y cajeros automáticos
- Estaciones de gasolina
- Paradas de autobús o estaciones de tren
4. Recomendaciones personalizadas para un toque de bienvenida único
Un folleto de bienvenida no sólo debe ser funcional. Aprovecha la oportunidad para añadir un toque personal que hará que tu Airbnb sea memorable. Aquí hay algunas ideas:
- Un mensaje de bienvenida personalizado a tus invitados, explicándoles por qué has decidido darles la bienvenida a tu casa y cómo quieres que su estancia sea agradable.
- Consejos de los lugareños : un café escondido con una hermosa vista, una pequeña caminata secreta o una playa menos conocida. Esto puede dar una sensación de exclusividad a tus invitados.
- Asociaciones locales : si conoces algún negocio o proveedor de servicios (como alquiler de bicicletas, guías turísticas o profesores de yoga), no dudes en ofrecer descuentos u ofertas especiales para tus invitados.
Algunos consejos para un folleto de bienvenida de Airbnb exitoso
1. Actualízalo de vez en cuando
La información de su folleto debe estar siempre actualizada. Asegúrese de revisarlo periódicamente para verificar que el horario comercial no haya cambiado, que sus socios locales aún ofrezcan descuentos o que su equipo no haya evolucionado.
2. Utilice un tono acogedor y afectuoso.
Aunque el folleto contiene instrucciones importantes, mantenga un tono amigable y afectuoso. Un tono demasiado formal o autoritario puede dar la impresión de que no confías en tus invitados. Recuerde que este documento está ahí para guiarlos, no para reprenderlos.
3. Incluye fotografías e ilustraciones.
Agregar algunas fotos de su alojamiento, su historia si lo desea, atracciones locales o incluso mapas puede hacer que el folleto sea más atractivo y fácil de leer. Esto también facilita ver ciertas instrucciones, como la ubicación de las llaves o los botes de basura.
4. Multiplica los idiomas si es necesario
Si recibe regularmente invitados extranjeros, considere ofrecer algunas páginas de su folleto en varios idiomas, al menos en inglés. También puedes incluir enlaces a guías turísticas locales disponibles en otros idiomas para ayudarles a explorar mejor la zona.
¡Pequeño esfuerzo, gran impacto!
Crear un folleto de bienvenida de Airbnb no es una tarea complicada, pero es un gesto que puede marcar una gran diferencia en la experiencia de tus huéspedes. Este documento no sólo hace que su estancia sea más agradable y fluida, sino que también demuestra tu profesionalidad y tu compromiso para ofrecerles la mejor estancia posible. Recuerde, los huéspedes satisfechos son la clave para recibir críticas positivas y fidelizar a los clientes.
Al tomarse el tiempo para escribir un folleto de bienvenida completo, claro y acogedor, demuestra a sus invitados que ha pensado en todo para su comodidad.