Η οικοδόμηση μιας ισχυρής διαδικτυακής άμυνας φήμης μπορεί να φαίνεται περιττή σε πολλούς ανθρώπους. Αλλά η αλήθεια είναι ότι μια θετική διαδικτυακή φήμη μπορεί να σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ενός Διαδικτύου που είναι χρήσιμος πόρος ή εφιάλτης για εσάς – προσωπικά και επαγγελματικά.
Ακολουθούν οι συμβουλές μας για την προστασία της φήμης σας στο διαδίκτυο.
Απαντήστε γρήγορα σε αρνητικές κριτικές πελατών
Δοκιμάστε να εξετάσετε ένα παράπονο για την επιχείρησή σας στο Twitter ή Facebook ως ευκαιρία να δείξετε την αριστεία εξυπηρέτησης πελατών και τη δέσμευσή σας για ικανοποίηση πελατών.
Δεν μπορεί κάθε πελάτης να είναι ικανοποιημένος, αλλά πολλοί άλλοι θέλουν απλώς να εκτονωθούν και να ξέρουν ότι η φωνή τους ακούγεται. Η απάντησή σας το αποδεικνύει και, επιπλέον, οι άλλοι άνθρωποι θα παρατηρήσουν πώς χειριστήκατε την κατάσταση και θα το σημειώσουν. Τις περισσότερες φορές, μπορείτε να προστατεύσετε τη φήμη σας στο διαδίκτυο απλώς ενεργώντας γρήγορα και με προνοητικότητα.
Παρακολουθήστε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς στο διαδίκτυο
Το επόμενο βήμα είναι να παρακολουθείτε τι λένε οι άνθρωποι για εσάς. Αυτό σημαίνει συνεχή αναζήτηση στον Ιστό, χρησιμοποιώντας όρους αναζήτησης όπως το πλήρες όνομά σας ή το όνομα της εταιρείας σας. σάρωση ιστοτόπων κριτικών χρηστών για θετικές και αρνητικές κριτικές. και αναλύστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις τάσεις γύρω από το όνομά σας.
Ειδοποιήσεις Google
Η ρύθμιση μιας ειδοποίησης Google είναι ένα απλό και αποτελεσματικό πρώτο βήμα που μπορείτε να κάνετε τώρα. Εγγραφείτε σε αυτήν τη δωρεάν υπηρεσία και θα λαμβάνετε ειδοποιήσεις όταν εμφανίζονται νέα αποτελέσματα αναζήτησης Google για το όνομά σας. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις Google για τους ανταγωνιστές σας, τον κλάδο σας, το προϊόν σας ή οποιαδήποτε άλλη λέξη-κλειδί της επιλογής σας.
Προσδιορίστε τι είναι απειλή και τι όχι
Λίγοι από εμάς εκτιμούν την τέλεια πρέσα, αλλά αξίζει να εξετάσουμε την ίδια την πρέσα πριν επιλέξουμε μια αντίδραση. Ένα ημιαλφαβητικό σχόλιο σε μια ανάρτηση ιστολογίου γεμάτη προσβολές και ασυνάρτητες φασαρίες δεν πρόκειται να βλάψει την επιχείρησή σας και δεν αξίζει να αντιδράσετε. Στην πραγματικότητα, κινδυνεύετε να επιδεινώσετε το πρόβλημα εάν αντιδράσετε.
Ευτυχώς, δεν χρειάζεται προστατεύστε τη φήμη σας στο Διαδίκτυο εναντίον ατόμων που θα απορρίψουν οι πελάτες σας.
Μη χάνετε χρόνο με αιτήματα διαγραφής
Σε έναν τέλειο κόσμο, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το άτομο που δημοσίευσε ένα ψέμα ή μια δυσάρεστη φήμη για εσάς στο διαδίκτυο, να του ζητήσετε να το καταργήσει και θα συμμορφωνόταν. Το πρόβλημα λύθηκε. Αλλά δυστυχώς, αυτό σπάνια λειτουργεί. Καλύτερα να ξοδεύετε τον χρόνο σας δημιουργώντας μια θετική διαδικτυακή παρουσία.
Προστατέψτε την ψηφιακή σας ταυτότητα
Είναι το επαγγελματικό ή επαγγελματικό σας προφίλ που πρέπει να επισημανθεί στο διαδίκτυο και όχι τα προσωπικά σας στοιχεία. Δυστυχώς, αυτές οι πληροφορίες, όπως η ηλικία, η ημερομηνία γέννησης, η διεύθυνση και πολλές άλλες λεπτομέρειες, είναι συνηθισμένες σήμερα. Οι εταιρείες συγκεντρώνουν αυτά τα δεδομένα, διαθέτουν ορισμένα από αυτά στο διαδίκτυο και τα πωλούν σε διαφημιστές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο είναι καλή ιδέα να αφαιρέσετε τις πληροφορίες σας από ιστότοπους αναζήτησης ατόμων.
Αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα και να περιλαμβάνει φυσικά έγγραφα, αλλά μπορεί να αξίζει τον κόπο, ειδικά εάν μεγάλος όγκος πληροφοριών για τη ζωή σας είναι διαθέσιμος στο διαδίκτυο.
Αναλάβετε τις κριτικές πελατών
Ο στόχος αυτού του βήματος είναι να αναπτύξετε την επωνυμία σας και την κοινότητα γύρω από αυτήν συνεργαζόμενοι στενά με τους φίλους και τους καλούς πελάτες σας για να δημιουργήσετε θετικό Τύπο για την επιχείρησή σας.
Δυστυχώς, δεν μπορείτε πάντα να διαγράψετε αρνητικά σχόλια ακόμα κι αν το θέλετε. Από την άλλη πλευρά, μπορείτε να προσπαθήσετε να λάβετε θετικές κριτικές και να διασφαλίσετε ότι λαμβάνονται περισσότερο υπόψη.