Fugas de agua y seguro de hogar: ¿qué hacer?

Una fuga de agua en una bañera es fácil de detectar a simple vista y se puede reparar fácilmente. Sin embargo, una fuga de agua en una tubería es un gran problema, sobre todo si está en un edificio. Si no tiene un seguro de hogar a todo riesgo, no le compensarán ni cubrirán la intervención del fontanero ni los costes de localización de la fuga.

¿Cómo funciona la garantía de daños por agua?

En primer lugar, es importante saber que el seguro de daños por agua cubre los daños causados por una fuga de agua. Para recibir una indemnización en caso de siniestro, tendrá que identificar el origen de la fuga para que pueda ser reparada rápidamente. Sin embargo, es importante saber que su seguro de daños por agua puede cubrir los costes de las reparaciones y los daños causados por la fuga de agua, pero no cubre los costes asociados a la detección de fugas de agua Essonne.

Dependiendo del origen de los daños causados por el agua (en una tubería enterrada o empotrada, en la casa de su vecino, en una tubería de suministro de agua, etc.), la búsqueda de fugas puede ser costosa y complicada. 

Si vive en una casa unifamiliar, tendrá que llamar a un experto en detección de fugas para encontrar el origen del problema. Sin embargo, si vive en un bloque de pisos, el administrador de la propiedad debe ponerse en contacto con una empresa especializada en la detección de fugas de agua.

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¿Existe una garantía de fuga de agua?

Algunas compañías de seguros ofrecen a sus clientes una garantía de "búsqueda de fugas de agua" que cubre todos los gastos y las medidas adoptadas para encontrar la causa de los daños causados por el agua.

Tenga en cuenta que la garantía de "detección de fugas de agua" no puede activarse si la intervención del profesional se limita a la observación del origen del flujo de agua (como un defecto de la junta, una rotura de la tubería, etc.).

Sin embargo, su seguro intervendrá cuando, por ejemplo, sea necesario demoler una pared o simplemente desenterrar parte de un tabique para localizar el origen de la fuga de agua. Sin embargo, si después de la investigación resulta que la fuga de agua se debe al movimiento del suelo o a la falta de mantenimiento, ¡el seguro tampoco intervendrá!

Antes de retirar la cubierta de "fuga de agua", compruebe la cantidad de franquiciaSólo así podrá asegurarse de estar cubierto durante toda la duración del seguro.

¿Cuál es la garantía de consumo de agua?

Una fuga de agua que se descubre semanas después de producirse puede provocar un importante derroche de agua, daños dramáticos y un aumento en la factura del agua.

En algunas ciudades, el precio del m3 de agua es relativamente alto. Si acaba de recibir una alerta de su proveedor sobre un aumento de su consumo de agua, debería preocuparse por ello. Una fuga de agua invisible en el suelo o la pared puede provocar un consumo excesivo.

Afortunadamente, algunas compañías de seguros de hogar ofrecen el reembolso total del exceso de consumo a través de una garantía de "exceso de agua" que puede estar incluida en la garantía de fuga de agua de París 9, o disponible como opción.

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Daños causados por el agua: ¿Cómo obtener una indemnización?

En cuanto note los daños causados por el agua, debe comunicar el siniestro a su compañía de seguros de hogar en un plazo de cinco días hábiles. Puede informarles por teléfono o enviar una carta certificada con acuse de recibo.

Cuando la aseguradora reciba tu declaración, te pedirá pruebas adicionales: facturas, fotos o cualquier otro documento que pueda demostrar el valor de tus bienes dañados. Si lo consideran necesario, su seguro nombra a un perito para que examine y evalúe los daños en las instalaciones. También puede ser asistido por su propio perito, pero sus honorarios no están cubiertos por su contrato de seguro.

 Tras examinar su expediente, la aseguradora le enviará por correo una propuesta de importe de indemnización: la suma se calcula en función de las facturas y documentos presentados y del informe elaborado por el perito.

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