Encontrar la mejor empresa de transporte para su negocio no solo le permite subcontratar la gestión de su cadena de suministro y sus necesidades logísticas a expertos, sino que también le permite aumentar la eficiencia tanto para su negocio como para sus clientes. También conocidos como proveedores de logística externos, ofrecen una serie de soluciones de gestión de la cadena de suministro, como almacenamiento, cumplimiento y distribución, todo bajo un mismo techo.
¿Tiene el transportista la experiencia adecuada?
Una vez que haya identificado un buen proveedor de servicios logísticos con capacidad de transporte que satisfaga sus necesidades, querrá asegurarse de que realmente pueda cumplir su promesa. Algunas cosas a considerar: ¿han trabajado antes con tu tipo de carga? ¿Han importado y exportado bienes de los países con los que trabaja? ¿Son financieramente estables? ¿Están vinculados correctamente? ¿Están establecidos con una historia larga y exitosa? Como veremos más adelante, la estabilidad es esencial cuando se establece una asociación a largo plazo con un servicio impecable. El servicio al cliente determinará su experiencia con su nuevo proveedor de servicios, por lo que debe asegurarse de que sea buena antes de establecer una asociación a largo plazo. Si tiene alguna pregunta o problema con uno de sus envíos, desea asegurarse de recibir la información y el soporte que necesita de manera rápida y eficiente. Asegúrese de que sean receptivos y estén bien informados antes de comprometerse con sus servicios.
Una red de agentes globales
La forma en que se manejan sus envíos internacionales tanto en su puerto de origen como en su puerto de destino es responsabilidad de su agente de carga con capacidad de transporte. Como el envío internacional requiere una logística considerable, el agente de carga adecuado para su negocio es aquel que cuenta con la red adecuada de agentes globales. Al elegir una empresa de envío, asegúrese de que su red y conexiones funcionen en el país de destino donde se enviarán sus mercancías. Esto permitirá que el flujo de información funcione correctamente, confirmando que sus productos lleguen de manera oportuna y segura. Cuando busque un transitario para su negocio, solicite ver sus credenciales y certificaciones. Las certificaciones y credenciales le indicarán si un transitario tiene o no la capacitación especializada y los requisitos de seguridad para manipular sus mercancías.
Servicio al cliente impecable
Como cualquier otra industria, el servicio al cliente es importante. Un agente de carga con un excelente servicio al cliente le brindará el apoyo que necesita para expandirse internacionalmente. Esto es especialmente crucial si es su primera incursión en el mercado extranjero. El excepcional servicio al cliente garantiza que usted tenga acceso directo al agente que maneja su carga. Le proporcionarán líneas de comunicación abiertas si tiene alguna pregunta sobre un envío. Además, tendrán un alto nivel de capacidad de respuesta y le alertarán sobre cualquier problema o retraso con su carga. Al igual que elegir un contador, proveedor o vendedor, la investigación es esencial. Ya sea que este sea su primer intento de realizar envíos internacionales o que ya sea un veterano comprobado en el envío de carga, tómese su tiempo e investigue varias empresas de transporte de carga.