La tarjeta de fidelización Decathlon, denominada Decat’Club, es un programa desmaterializado, gratuito y accesible para cualquier persona mayor de 15 años. Destaca por su carácter versátil e innovador, ofreciendo mucho más que los clásicos descuentos. Este programa, introducido por primera vez en 2021 y en constante evolución, premia las compras de los clientes, la participación en actividades deportivas y el comportamiento eco-responsable.
Esta tarjeta se enmarca en una estrategia global de fidelización, donde Decathlon destaca su compromiso con el bienestar de sus clientes y la preservación del planeta. En este artículo exploraremos en detalle cómo funciona Decat’Club, los beneficios que ofrece y cómo está revolucionando la experiencia de fidelización de clientes.
¿Cómo funciona la tarjeta de fidelización Decathlon?
¿Cómo registrarse en el Decat’Club?
Registrarse en el programa de fidelización de Decathlon es rápido y sencillo. Simplemente crea una cuenta Decathlon, ya sea en la tienda o en línea a través del sitio web oficial o la aplicación móvil. Una vez registrado, el cliente recibe su tarjeta de fidelidad en formato electrónico, directamente en su teléfono o en su casilla de correo electrónico. Este sistema está diseñado para ser de fácil acceso y permite al cliente tener su tarjeta siempre a mano sin necesidad de llevar consigo una tarjeta física.
La gran mayoría de los clientes de Decathlon quedan automáticamente inscritos en el programa de fidelización cuando crean una cuenta y realizan su primera compra. Esto simplifica significativamente el proceso de membresía, haciendo que el programa sea atractivo e inclusivo.
Acumular puntos
A diferencia de los programas de fidelización tradicionales, donde los puntos están vinculados exclusivamente a compras, el Club Decat te permite acumular puntos de diferentes formas. Estas son las principales formas de ganar puntos de fidelidad:
- Compras en tienda o en línea : cada compra realizada en Decathlon, en tienda o en el sitio web, genera puntos. Incluso es posible obtener puntos extra comprando productos ecodiseñados.
- Práctica deportiva : Decathlon anima a sus clientes a mantenerse activos. Así, realizando una hora de actividad física a la semana a través de aplicaciones como Decathlon al aire libre O Entrenador de decatlón, los miembros del programa pueden acumular 100 puntos. Socios como Fitbit y Garmin también te permiten sincronizar actividades deportivas para obtener puntos.
- Acciones eco-responsables : participar en eventos eco-responsables como las eco-caminatas, donde los participantes recogen residuos mientras practican actividades deportivas, es otra forma de acumular puntos. Además, la compra de productos de segunda mano en las tiendas Decathlon suma puntos extra.
- Calificaciones y reseñas : después de cada compra, los miembros pueden dejar reseñas sobre los productos o servicios de Decathlon, lo que les permitirá ganar puntos adicionales.
Gestiona tu saldo de puntos
Los miembros de la Club Decat podrán seguir la evolución de su saldo de puntos en tiempo real a través de la aplicación Decathlon o del sitio web específico. Estas plataformas también permiten transformar los puntos acumulados en diversas recompensas, lo que fortalece la interacción entre el cliente y la marca.
Las recompensas del programa Decat’Club
Una vez acumulados los puntos, los socios del Decat’Club pueden elegir entre una amplia gama de recompensas. El programa se esfuerza por ofrecer beneficios que satisfagan las expectativas de los clientes deportivos y al mismo tiempo refuercen los valores de la marca.
Recompensas de Decathlon
Los puntos de fidelidad se pueden canjear por recompensas específicas en las tiendas Decathlon o en el sitio web. Estas son las principales opciones:
- Tarjetas de regalo : los socios pueden transformar sus puntos en tarjetas regalo, que podrán utilizar en futuras compras en Decathlon.
- Descuentos y servicios gratuitos. : es posible beneficiarse de descuentos en productos o servicios gratuitos ofrecidos por los socios. Esto puede incluir sesiones deportivas, asesoramiento nutricional o incluso suscripciones a revistas deportivas.
- Entrega gratuita : otra ventaja interesante es la entrega gratuita al realizar el pedido en la web de Decathlon.
- Donación a una asociación : Decathlon también ofrece la posibilidad de donar los puntos acumulados a una asociación de tu elección, fortaleciendo así tu compromiso con causas sociales y medioambientales.
Asociaciones y recompensas externas
EL Decat’Club no se limita a las ventajas internas de la marca Decathlon. Las asociaciones con empresas externas permiten a los clientes disfrutar de beneficios adicionales. Estos socios incluyen:
- Todos los trucos : para descuentos en material ciclista.
- Nextoria : para suscripciones a plataformas de lectura en línea.
- Entrename : para sesiones de entrenamiento deportivo.
Esta diversificación de recompensas permite a Decathlon enriquecer la experiencia del cliente, ofreciéndole servicios adaptados a sus pasiones deportivas y su estilo de vida.
Fomentar la práctica deportiva regular y eco-responsable
Lo que distingue particularmente a la Club Decat otros programas de fidelización, es su compromiso con la promoción de un estilo de vida activo y eco-responsable. A través de iniciativas específicas, Decathlon busca animar a sus clientes a cuidar su salud respetando el medio ambiente.
Gana puntos a través de actividades deportivas.
Además de recompensar las compras, Decathlon destaca la importancia de realizar una actividad física regular. Usando aplicaciones como Entrenador de decatlón Y Decathlon al aire libre permite sincronizar actividades deportivas (senderismo, salidas al aire libre, etc.) con el programa de fidelización. Al participar en estas actividades, los socios pueden acumular puntos, a razón de 100 puntos por cada hora de actividad física.
Retos deportivos
Además de las recompensas obtenidas mediante la práctica deportiva, Decathlon también ofrece retos deportivos regular. Estos desafíos son accesibles directamente desde la aplicación móvil y permiten a los usuarios acumular puntos adicionales al lograr ciertos objetivos. Esto puede incluir desafíos relacionados con la cantidad de horas de actividad por semana, participación en eventos deportivos o iniciativas comunitarias.
Acciones eco-responsables
Decathlon, como empresa eco-responsable, valora las iniciativas encaminadas a proteger el medio ambiente. el programa Decat’Club anima así a sus miembros a emprender acciones eco-responsables. Esto puede significar participar en eventos como caminatas eco-responsables o comprar productos de segunda mano. Por cada acción a favor del medio ambiente, los miembros pueden recibir puntos de bonificación.
La tarjeta de fidelización Decathlon: una herramienta estratégica de fidelización
el programa Club Decat encarna la estrategia de Decathlon encaminada a desarrollar una relación a largo plazo con sus clientes y al mismo tiempo transmitir los valores de la empresa. El programa ofrece mucho más que un simple sistema de puntos y descuentos como lo hace por ejemplo gifi con su programa de fidelización, busca crear una comunidad de amantes del deporte, comprometidos con su salud y la preservación del medio ambiente.
Un programa atractivo e inclusivo
EL Decat’Club Destaca por su facilidad de acceso. Con el registro gratuito y automático para los clientes y un programa digital, Decathlon ha hecho que la membresía sea lo más sencilla posible. Esto asegura que todos los clientes, independientemente de su perfil, puedan beneficiarse de los beneficios ofrecidos.
Una relación con el cliente fortalecida
Al integrar aplicaciones móviles y herramientas digitales, Decathlon fortalece la proximidad con sus clientes. El seguimiento de puntos en tiempo real, las notificaciones periódicas sobre desafíos y eventos y la capacidad de canjear puntos directamente por recompensas a través de la aplicación o el sitio web promueven la interacción continua entre la marca y sus clientes.
Fomentar un estilo de vida saludable
EL Decat’Club refleja los compromisos de Decathlon con la salud y el bienestar de sus clientes. Al premiar la actividad deportiva habitual, la marca anima a sus clientes a adoptar un estilo de vida activo y mantener una buena condición física. Esto va más allá de la simple relación comercial y permite a Decathlon posicionarse como un verdadero socio en la consecución de un estilo de vida saludable.