A volte può succedere che prima di partire per le vacanze ti succeda qualcosa che ti costringa ad annullare il programma. In altri casi, l’hotel ricorre all’annullamento stesso della prenotazione all’ultimo minuto. Non hai idea di come reagire? Segui questo articolo
Cosa succede se l’hotel cancella la tua prenotazione?
Questo non è sempre comune, ma quando succede tutto dipende se hai versato un acconto o una caparra.
Se hai pagato un deposito.
L’albergatore è obbligato a rimborsare la caparra.
È tuo diritto chiedere il risarcimento del danno subito.
Se hai pagato un deposito.
L’albergatore è obbligato a rimborsare la caparra.
L’albergatore è obbligato a pagarvi lo stesso importo in aggiunta per risarcirvi il danno subito.
PS: Se nella brochure o nel preventivo proposto dall’hotel non è menzionato se si tratta di caparra o caparra, gli importi versati in anticipo sono considerati caparre
Cosa succede se l’agenzia di viaggi cancella la tua prenotazione?
Quando usi a agenzia di viaggi Per prenotare un soggiorno in hotel, entrambe le parti (agenzia e cliente) firmano un contratto di viaggio dettagliato. Il presente contratto comprende le condizioni per l’annullamento del soggiorno da parte del cliente e dell’agenzia e le relative conseguenze.
Se l’agenzia di viaggi annulla la vostra prenotazione alberghiera, è obbligata a offrirvene un’altra albergo tunisi della stessa categoria o superiore o superiore e spetta a te accettare o meno la loro offerta, o offrirti di rimborsarti.
Se l’agenzia preferisce rimborsarti:
-> Ella ha l’obbligo di informarvi tramite lettera raccomandata.
-> Ella è obbligata a rimborsarvi integralmente le somme versate e a corrispondervi anche un indennizzo pari a queste.
Ti segnaliamo che puoi chiedere un risarcimento se dichiari che l’agenzia ti ha causato un danno economico (perdita di denaro nell’acquisto di attrezzature che diventerebbero inutilizzabili) o morale (vacanza compromessa).
Cosa succede se annulli il tuo soggiorno in hotel?
Ancora una volta, tutto dipende dal fatto che tu paghi un deposito o un deposito. La caparra è un pagamento parziale anticipato, implica un impegno fermo sia da parte del cliente che dell’albergatore riguardo alla caparra, è un pagamento parziale anticipato ma il cliente o l’albergatore possono annullare la prenotazione. In mancanza di chiarimenti gli importi versati vengono sempre considerati caparra.
Se hai versato una caparra, questa somma non ti verrà restituita, anche in caso di malattia o infortunio grave.
Se hai versato un acconto sei totalmente impegnato nei confronti dell’albergatore. Ha il diritto di chiederti il pagamento dell’intero soggiorno prenotato. Tuttavia, nella pratica, si applicano le condizioni generali di vendita della struttura alberghiera. È fondamentale leggerli al momento della prenotazione perché specificano le condizioni di cancellazione e le penalità rimaste dovute.
PS: Se hai utilizzato la prenotazione online devi assicurarti che sul sito siano presenti le condizioni generali. Se così non fosse, sarebbe più opportuno rivolgersi ad un altro albergo.