La carta fedeltà Decathlon, chiamata Decat’Club, è un programma dematerializzato, gratuito e accessibile a chiunque abbia più di 15 anni. Si distingue per il suo carattere versatile e innovativo, offrendo molto di più dei classici sconti. Questo programma, introdotto per la prima volta nel 2021 e in continua evoluzione, premia gli acquisti dei clienti, la partecipazione ad attività sportive e i comportamenti eco-responsabili.
Questa carta fa parte di una strategia di fidelizzazione globale, in cui Decathlon sottolinea il proprio impegno per il benessere dei clienti e la salvaguardia del pianeta. In questo articolo esploreremo nel dettaglio come funziona Decat’Club, i vantaggi che offre e come sta rivoluzionando l’esperienza di fidelizzazione del cliente.
Come funziona la carta fedeltà Decathlon?
Come iscriversi al Decat’Club?
Iscriversi al programma fedeltà Decathlon è semplice e veloce. Crea semplicemente un account Decathlon, in negozio o online tramite il sito ufficiale o l’applicazione mobile. Una volta registrato, il cliente riceve la propria carta fedeltà in formato elettronico, direttamente sul proprio telefono o nella propria casella di posta elettronica. Questo sistema è progettato per essere facilmente accessibile e consente ai clienti di avere sempre la propria carta a portata di mano senza dover portare con sé una carta fisica.
La stragrande maggioranza dei clienti Decathlon viene automaticamente iscritta al programma fedeltà quando creano un account ed effettuano il primo acquisto. Ciò semplifica notevolmente il processo di adesione, rendendo il programma attraente e inclusivo.
Accumula punti
A differenza dei programmi fedeltà tradizionali, dove i punti sono legati esclusivamente agli acquisti, il Decat’Club ti permette di accumulare punti in diversi modi. Ecco i principali modi per guadagnare punti fedeltà:
- Acquisti in negozio o online : ogni acquisto effettuato su Decathlon, in negozio o sul sito, genera punti. È anche possibile ottenere punti bonus acquistando prodotti eco-progettati.
- Pratica sportiva : Decathlon incoraggia i suoi clienti a rimanere attivi. Pertanto, eseguendo un’ora di attività fisica alla settimana tramite applicazioni come Decathlon all’aperto O Allenatore Decathlon, i membri del programma possono accumulare 100 punti. Partner come Fitbit e Garmin consentono anche di sincronizzare le attività sportive per ottenere punti.
- Azioni eco-responsabili : partecipare ad eventi eco-responsabili come le eco-escursioni, in cui i partecipanti raccolgono i rifiuti mentre praticano attività sportive, è un altro modo per accumulare punti. Inoltre, acquistando prodotti usati nei negozi Decathlon si guadagnano punti bonus.
- Valutazioni e recensioni : dopo ogni acquisto, i membri possono lasciare recensioni sui prodotti o servizi Decathlon, permettendo loro di guadagnare punti aggiuntivi.
Gestisci il tuo saldo punti
I membri del Decat’Club potranno seguire l’evoluzione del proprio saldo punti in tempo reale tramite l’applicazione Decathlon o il sito dedicato. Queste piattaforme consentono inoltre di trasformare i punti accumulati in vari premi, il che rafforza l’interazione tra il cliente e il marchio.
I premi del programma Decat’Club
Una volta accumulati i punti, i membri del Decat’Club possono scegliere tra un’ampia gamma di premi. Il programma si impegna a offrire vantaggi che soddisfino le aspettative dei clienti sportivi rafforzando al tempo stesso i valori del marchio.
Premi Decathlon
I punti fedeltà possono essere scambiati con premi specifici nei negozi Decathlon o sul sito. Ecco le opzioni principali:
- Carte regalo : i membri possono trasformare i loro punti in buoni regalo, da utilizzare per futuri acquisti su Decathlon.
- Sconti e servizi gratuiti : è possibile beneficiare di sconti su prodotti o servizi gratuiti offerti dai partner. Ciò può includere sessioni sportive, coaching nutrizionale o persino abbonamenti a riviste sportive.
- Consegna gratuita : un altro vantaggio interessante è la consegna gratuita quando si effettuano ordini sul sito Decathlon.
- Donazione ad un’associazione : decathlon ti offre anche la possibilità di donare i punti accumulati ad un’associazione di tua scelta, rafforzando così il tuo impegno per cause sociali e ambientali.
Partnership e premi esterni
IL Decat’Club non si limita ai vantaggi interni del marchio Decathlon. Le partnership con aziende esterne consentono ai clienti di godere di ulteriori vantaggi. Questi partner includono:
- Tutti i trucchi : per sconti sull’attrezzatura ciclistica.
- Nextory : per gli abbonamenti alle piattaforme di lettura online.
- Allenami : per sessioni di allenamento sportivo.
Questa diversificazione dei premi consente a Decathlon di arricchire l’esperienza del cliente, offrendo loro servizi adatti alle sue passioni sportive e al suo stile di vita.
Incoraggiare la pratica sportiva regolare ed eco-responsabile
Ciò che distingue particolarmente il Decat’Club altri programmi fedeltà, è il suo impegno nel promuovere uno stile di vita attivo ed eco-responsabile. Attraverso iniziative mirate, Decathlon cerca di incoraggiare i propri clienti a prendersi cura della propria salute rispettando l’ambiente.
Guadagna punti attraverso le attività sportive
Oltre a premiare gli acquisti, Decathlon sottolinea l’importanza di un’attività fisica regolare. Utilizzando app come Allenatore Decathlon E Decathlon all’aperto permette di sincronizzare le attività sportive (trekking, uscite all’aria aperta, ecc.) con il programma fedeltà. Partecipando a queste attività gli iscritti possono accumulare punti, in ragione di 100 punti per ogni ora di attività fisica.
Sfide sportive
Oltre ai premi ottenuti attraverso la pratica sportiva, Decathlon offre anche sfide sportive regolare. Queste sfide sono accessibili direttamente dall’applicazione mobile e consentono agli utenti di accumulare punti aggiuntivi raggiungendo determinati obiettivi. Ciò può includere sfide relative al numero di ore di attività settimanali, alla partecipazione a eventi sportivi o iniziative della comunità.
Azioni eco-responsabili
Decathlon, in quanto azienda eco-responsabile, valorizza le iniziative volte alla tutela dell’ambiente. Il programma Decat’Club incoraggia quindi i suoi membri a impegnarsi in azioni eco-responsabili. Ciò può significare partecipare a eventi come escursioni eco-responsabili o acquistare prodotti di seconda mano. Per ogni azione a favore dell’ambiente, i membri possono ricevere punti bonus.
La carta fedeltà Decathlon: uno strumento di fidelizzazione strategico
Il programma Decat’Club incarna la strategia di Decathlon volta a sviluppare un rapporto a lungo termine con i propri clienti trasmettendo al tempo stesso i valori dell’azienda. Il programma offre molto di più di un semplice sistema di punti e sconti come ad esempio gifi con il suo programma fedeltà, mira a creare una comunità di appassionati di sport, impegnati nella loro salute e nella preservazione dell’ambiente.
Un programma attraente e inclusivo
IL Decat’Club si distingue per la sua facilità di accesso. Con la registrazione gratuita e automatica per i clienti e un programma digitale, Decathlon ha reso l’iscrizione il più semplice possibile. Ciò garantisce che tutti i clienti, indipendentemente dal loro profilo, possano beneficiare dei vantaggi offerti.
Un rapporto con il cliente rafforzato
Integrando applicazioni mobili e strumenti digitali, Decathlon rafforza la vicinanza ai propri clienti. Il monitoraggio in tempo reale dei punti, le notifiche regolari su sfide ed eventi e la possibilità di riscattare direttamente i punti in cambio di premi tramite l’app o il sito Web promuovono l’interazione continua tra il marchio e i suoi clienti.
Incoraggiare uno stile di vita sano
IL Decat’Club riflette gli impegni di Decathlon per la salute e il benessere dei suoi clienti. Premiando l’attività sportiva regolare, il marchio incoraggia i propri clienti ad adottare uno stile di vita attivo e a mantenere una buona forma fisica. Ciò va oltre il semplice rapporto commerciale e consente a Decathlon di posizionarsi come un vero partner nella realizzazione di uno stile di vita sano.