Trovare la migliore azienda di trasporti per la vostra attività non solo vi permette di esternalizzare le vostre esigenze di gestione della catena di fornitura e di logistica a degli esperti, ma vi consente anche di aumentare l'efficienza sia per la vostra azienda che per i vostri clienti. Conosciute anche come fornitori terzi di logistica, offrono una serie di soluzioni di gestione della catena di fornitura, come lo stoccaggio, l'adempimento e la distribuzione, tutte sotto lo stesso tetto.
Il vettore ha la giusta esperienza?
Una volta individuato un buon fornitore di servizi logistici con la capacità di trasporto necessaria a soddisfare le vostre esigenze, dovete assicurarvi che sia in grado di mantenere le sue promesse. Alcuni punti da considerare: hanno già lavorato con il vostro tipo di carico? Hanno importato ed esportato merci dai Paesi con cui lavorate? Sono finanziariamente stabili? Hanno buone conoscenze? Sono affermati e hanno una storia lunga e di successo? Come vedremo in seguito, la stabilità è essenziale per avviare una partnership a lungo termine con un servizio impeccabile. L'assistenza clienti determinerà la vostra esperienza con il nuovo fornitore di servizi, quindi dovete assicurarvi che sia buona prima di avviare una partnership a lungo termine. Se avete una domanda o un problema con una delle vostre spedizioni, volete essere sicuri di ricevere le informazioni e l'assistenza di cui avete bisogno in modo rapido ed efficiente. Assicuratevi che siano reattivi e competenti prima di impegnarvi con i loro servizi.
Una rete globale di agenti
Il modo in cui le vostre spedizioni internazionali vengono gestite sia nel porto di origine che in quello di destinazione è responsabilità del vostro spedizioniere con capacità di trasporto. Le spedizioni internazionali richiedono una logistica considerevole, pertanto lo spedizioniere giusto per la vostra azienda è quello che dispone della giusta rete di agenti in tutto il mondo. Quando scegliete una società di spedizioni, assicuratevi che la sua rete e i suoi collegamenti funzionino nel paese di destinazione in cui verranno spedite le vostre merci. Questo permetterà al flusso di informazioni di funzionare correttamente, confermando che i vostri prodotti arriveranno in modo tempestivo e sicuro. Quando cercate uno spedizioniere per la vostra azienda, chiedete di vedere le sue credenziali e certificazioni. Le certificazioni e le credenziali vi diranno se lo spedizioniere possiede o meno la formazione specialistica e i requisiti di sicurezza necessari per gestire le vostre merci.
Servizio clienti impeccabile
Come in qualsiasi altro settore, il servizio clienti è importante. Uno spedizioniere con un eccellente servizio clienti vi fornirà il supporto necessario per espandersi a livello internazionale. Questo è particolarmente importante se si tratta della prima incursione nel mercato estero. Un servizio clienti eccezionale vi garantisce un accesso diretto all'agente che gestisce il vostro carico. Vi fornirà linee di comunicazione aperte in caso di domande su una spedizione. Inoltre, avrà un alto livello di reattività, avvisandovi di eventuali problemi o ritardi nella spedizione. Come per la scelta di un commercialista, di un fornitore o di un ambulante, la ricerca è essenziale. Sia che si tratti del vostro primo tentativo di spedizione internazionale, sia che siate già un veterano delle spedizioni, prendetevi il tempo necessario per fare ricerche sulle varie società di spedizione.
